اسم المتجر:
أسيليا للعطور
نوع النشاط:
متجر إلكتروني متخصص في بيع العطور الفاخرة ومنتجات آخرى.
نوع المنتجات:
☑ منتجات مادية
هل يحق للعميل طلب الاسترجاع؟
☑ نعم
إذا كانت الإجابة نعم، فما هي المدة؟
خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وذلك في الحالات التي تستدعي الاسترجاع وفق السياسة.
هل يحق للعميل طلب الاستبدال؟
☑ نعم
إذا كانت الإجابة نعم، فما هي المدة؟
خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
☑ المنتج تالف عند الاستلام.
☑ وصول منتج مختلف عن الطلب.
☑ وجود عيب مصنعي في المنتج أو العبوة أو البخاخ.
☑ عدم مطابقة الطلب.
☑ بعد انتهاء المدة المحددة.
☑ إذا تم استخدام المنتج.
☑ إذا كان المنتج بحالة غير حالته الأصلية.
☑ إذا تمت إزالة التغليف أو الملصقات الأصلية.
☑ لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات المشتراة ضمن العروض أو الخصومات أو البكجات بسبب عدم ملاءمة الرائحة أو التفضيل الشخصي، حيث إن هذه المنتجات لا تشمل الضمان الذهبي ولا يتم تزويدها بعبوة تجربة الضمان الذهبي.
من يتحمل رسوم الشحن؟
☑ حسب سبب الاسترجاع.
تفاصيل إضافية:
طريقة إعادة المبلغ:
☑ نفس وسيلة الدفع (عند الإمكان).
☑ تحويل بنكي (إذا تعذر الإرجاع لنفس وسيلة الدفع).
المدة المتوقعة:
من 7 إلى 14 يوم عمل بعد اعتماد الطلب.
☑ البريد الإلكتروني.
☑ واتساب.
☑ خدمة العملاء.
البريد الإلكتروني:
رقم خدمة العملاء:
0553319499
ساعات العمل:
يوميًا من الساعة 10:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً.
