سياسة الاسترجاع والاستبدال – أسيليا للعطور | Asilia Perfumes
في أسيليا للعطور – Asilia Perfumes، نحرص على رضا عملائنا الكرام وتقديم تجربة تسوق استثنائية. لذلك نقدم لكم الضمان الذهبي الذي يتيح لكم استرجاع أو استبدال منتجاتكم في حال عدم الرضا، وفقًا للشروط التالية:
️ المنتجات المشمولة بالضمان الذهبي
يشمل الضمان الذهبي جميع منتجات أسيليا باستثناء:
- المنتجات الموجودة في قسم العروض والتخفيضات.
- المنتجات التي تحتوي على سكارف (Scarf) أو عبوة إعادة التعبئة.
- منتج السكارف ومنتج إعادة التعبئة بشكل منفصل.
شروط الاستفادة من الضمان
- أن تتم عملية الشراء من خلال المتجر الإلكتروني الرسمي لأسيليا فقط.
- استخدام عينة الضمان الذهبي المرفقة مع الطلب، دون فتح أو استخدام المنتج الأساسي أو إزالة الغلاف الأصلي.
- الاحتفاظ بـ الكرتون الأصلي للمنتج وإرفاقه عند إعادة المنتج عبر شركة الشحن المعتمدة.
- تقديم طلب الاسترجاع خلال 5 أيام من استلام الطلب.
آلية فحص المنتجات
- عند استلام المنتجات المرتجعة من شركة الشحن، يتم فحصها خلال يومين عمل كحد أقصى.
- يتم الرد على العميل بقبول أو رفض الطلب بعد التحقق من حالة المنتجات.
في حال قبول الطلب
- الاسترجاع: إعادة المبلغ خلال 7 إلى 12 يوم عمل.
- رسوم الشحن:
- 38 ريال للاسترجاع خارج الرياض.
- 28 ريال للاسترجاع داخل الرياض.
طريقة تقديم طلب الاسترجاع
يمكنكم تقديم الطلب بسهولة عبر التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب بالضغط [هنا].
Asilia Perfumes – أسيليا للعطور تضمن لكم تجربة شراء آمنة وموثوقة مع خدمة الاسترجاع والاستبدال السلسة، لتستمتعوا بعالم العطور الفاخرة بكل راحة وطمأنينة.